Terugbetalingsbeleid

Bij Toughchick streven we ernaar dat je helemaal tevreden bent met je aankopen. Wij begrijpen echter dat er soms dingen mis kunnen gaan en dat je misschien een artikel wilt retourneren. Hieronder vind je ons beleid voor retourzendingen en terugbetalingen:

Retourtermijn: Je kunt elk item binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het voldoet aan ons retourbeleid.
Staat van product: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongedragen, ongewassen en in de oorspronkelijke staat zijn, met alle originele labels en etiketten nog bevestigd.
Verantwoordelijkheid voor verzending: De klant is verantwoordelijk voor de kosten en het regelen van de retourzending. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs krijgt en bewaar dit, voor het geval de zending zoekraakt.
Herbevoorradingskosten: Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor geretourneerde artikelen.
Artikelen in de uitverkoop: Artikelen die zijn gekocht tijdens de laatste uitverkoop zijn niet retourneerbaar of terugbetaalbaar.
Verwerking van retouren: Na ontvangst van je retourzending zal deze worden geïnspecteerd. Als aan alle voorwaarden is voldaan, zullen we de terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat je terugbetaling is verwerkt.
Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan enige tijd duren, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.
Uitzonderingen: Defecte of beschadigde producten kunnen uiteraard worden geretourneerd. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@toughchick.nl.

Voor verdere vragen of als je hulp nodig hebt met een retour, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@toughchick.nl of bellen naar +316 47801430.